Gesetzliche Konformitätsgarantie
An Verbraucherkunden gemäß Art. 3 des Verbraucherschutzgesetzes hat Anspruch auf die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß Art. 128 ff. des Verbraucherschutzgesetzes für alle Produkte, bei denen bereits zum Zeitpunkt des Kaufs ein Konformitätsmangel vorliegt oder der innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung des Produkts auftritt.
Was ist ein Mangel an Konformität?
Eine Vertragswidrigkeit liegt vor, wenn das Produkt nicht dem Kaufvertrag entspricht. Am häufigsten handelt es sich beispielsweise um ein fehlerhaftes oder nicht ordnungsgemäß funktionierendes Produkt, das nicht in der vom Verkäufer angegebenen Weise oder für die Zwecke verwendet werden kann, für die ein Produkt des gleichen Typs im Allgemeinen verwendet wird, oder das nicht über die entsprechenden Eigenschaften verfügt oder Qualitätsversprechen des Verkäufers. Bei Waren mit digitalen Elementen, bei denen Ihnen Aktualisierungen zur Verfügung gestellt wurden, über die Sie informiert wurden und die Sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist installiert haben, beruhen die Mängel ausschließlich auf dem Fehlen und Fehlen bzw. Fehlern des entsprechenden Updates Ist die Installation des Updates nicht auf Mängel in der Installationsanleitung zurückzuführen, liegt kein Konformitätsmangel vor.
Was soll ich tun, wenn das Produkt nicht konform ist?
Falls ein Produkt, das Sie erhalten haben, nicht konform ist, müssen Sie uns dies melden: Sie haben somit Anspruch auf die Reparatur oder den Ersatz des fehlerhaften Produkts durch Mukca, ohne dass Ihnen dafür Kosten entstehen. Wenn eine Reparatur oder ein Ersatz des Produkts nicht möglich oder zu teuer ist, haben Sie Anspruch auf eine Preisminderung oder eine Vertragsauflösung gemäß den Bestimmungen von Art. 135bis und folgende des Verbraucherschutzgesetzes.
Wem soll ich die Nichtkonformität melden?
Falls Sie einen Mangel an Konformität feststellen, können Sie Hilfe anfordern, indem Sie eine E-Mail an mukcashop@gmail.com senden oder den Kundendienst unter 3447888887 kontaktieren.